Zurückkehren
Bei Lively Essentials wissen wir, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen oder Anforderungen entspricht. Deshalb haben wir ein unkompliziertes Rückgaberecht, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gegen volle Rückerstattung zurückgeben. Wir glauben an die Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie bei Ihrem Kauf Vertrauen haben.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice und teilen Sie ihm Ihre Bestelldetails mit. Er wird Sie durch den Rücksendevorgang führen und Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer geben.
Sobald Sie Ihre Rücksendenummer erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und legen Sie sämtliches mitgelieferte Zubehör oder Unterlagen bei. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel in seinem Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt ist.
Wenn Sie den Artikel an uns zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden, um sicherzustellen, dass der Artikel sicher bei uns ankommt. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt angekommen.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten, wird unser Team ihn prüfen, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht. Wenn alles in Ordnung ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden dafür sorgen, dass Ihnen so schnell wie möglich und ohne zusätzliche Kosten ein Ersatzprodukt zugeschickt wird.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie verderbliche Waren, Intim- oder Hygieneprodukte und personalisierte Artikel, aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können. Darüber hinaus können Artikel, die verwendet wurden oder sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, möglicherweise nicht vollständig erstattet werden.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgaberichtlinien haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Lively Essentials positiv ist.